FAQ
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di debito, carta di credito, Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal, Bancontact, iDEAL, Union Pay, Postepay e Maestro.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il pacco sul sito web del corriere.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo sebmilano@outlook.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso.
Quali sono i tempi di consegna?
- Spedizione Standard: 3-7 giorni lavorativi (gratuita).
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli. Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette attaccate.
Come posso restituire un articolo?
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo sebmilano@outlook.com per avviare una richiesta di reso.
- Una volta approvata la tua richiesta, segui le istruzioni fornite per spedire il pacco di reso.
- Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni lavorativi.
I costi di spedizione per il reso sono a mio carico?
Sì, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo sebmilano@outlook.com. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
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